O conceito do show é como uma Mary Poppins ambientada no Japão moderno, com Mama Shingo entrando na casa de um cliente e resolvendo discórdias familiares. No primeiro episódio, Shingo Mama visita a família Nagashima e a cliente é a mãe, Sayuri. A família aqui não se dava bem, com o pai, a filha mais velha Hikaru e o filho mais velho Ken tendo vários problemas, inclusive Sayuri, que está no último mês de gravidez e está muito deprimida. Além disso, o estudante errante Dekouchi-kun tem sentimentos persistentes por sua namorada, cujo coração já o abandonou. Shingo Mama é uma história sobre a família Nagashima e as pessoas ao seu redor que lutam para sorrir e fazê-los felizes para que possam dizer "oh-ha!" com um sorriso.
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